Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- 2005-h2024:ereputation [2024/03/16 22:30] – [Mise en contexte] eq24
+++ 2005-h2024:ereputation [2024/03/16 22:33] (Version actuelle) – [Les impacts de l'e-réputation sur les entreprises] eq24
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-En 2024, 42% des consommateurs font régulièrement appel aux commentaires en ligne avant leur achat[2].  L’impact de ces commentaires n’est pas à minimiser, même pour des entreprises de premier ordre. En effet 91 % des consommateurs affirment que les avis numériques impactent significativement leur vision de l’entreprise (et de ses différentes branches)[2].  Déjà importante avant l’arrivée d'internet et du web, la communication d’une entreprise prend une place prépondérante dans son organisation. Prise d’assaut par cette nouvelle génération de “web natives”, les réseaux sociaux sont le terrain de jeu parfait pour une entreprise en quête de potentiels clients. Toutefois, une simple erreur de communication peut entrainer de sévères répercussions que ce soit sur les ventes d’une grande entreprise ou sur son image.Nous pouvons prendre pour exemple Starbucks, récemment victime d'un boycott de masse suite au conflit israélo-palestinien.
+En 2024, 42% des consommateurs font régulièrement appel aux commentaires en ligne avant leur achat[2].  L’impact de ces commentaires n’est pas à minimiser, même pour des entreprises de premier ordre. En effet 91 % des consommateurs affirment que les avis numériques impactent significativement leur vision de l’entreprise (et de ses différentes branches)[2].  Déjà importante avant l’arrivée d'internet et du web, la communication d’une entreprise prend une place prépondérante dans son organisation. Prise d’assaut par cette nouvelle génération de “web natives”, les réseaux sociaux sont le terrain de jeu parfait pour une entreprise en quête de potentiels clients. Toutefois, une simple erreur de communication peut entrainer de sévères répercussions que ce soit sur les ventes d’une grande entreprise ou sur son image. Nous pouvons prendre pour exemple Starbucks, récemment victime d'un boycott de masse suite au conflit israélo-palestinien.
 ===== Les enjeux de l'image =====